Hoe goed sluit jouw huidige klantcontactstrategie aan bij waar jullie als organisatie naartoe willen?
1 van de 9
Met welk van onderstaande type(n) bedrijven, kun je de service van jouw klantcontactteam het beste vergelijken?
Kies 2 opties die het beste passen
2 van de 9
Wat is de belangrijkste focus van het klantcontactteam?
Kies één optie die het beste past bij de huidige focus van het klantcontactteam
Via welke kanalen communiceert het klantcontactteam met klanten?
Je kunt meerdere opties kiezen
4 van de 9
Op welk van de onderstaande KPI's wordt momenteel gestuurd in de klantcontact operatie?
Je kunt meerdere opties kiezen
7 van de 9
Met welk doel heb je deze screening ingevuld?
Je kunt meerdere opties kiezen
9 van de 9
