The Caring Company introduceert:
Klantcontact:
te duur
teveel gedoe
Tijd voor een strategie die wél werkt — voor jóuw organisatie.
Dit herken je vast...
- Klantcontact is een kostenpost, terwijl het juist je visitekaartje zou moeten zijn.
- Iedereen roept iets anders over “klantgerichtheid”, maar een heldere richting ontbreekt.
- Je weet: er moet iets veranderen, maar wát? En hóe?
- Je team loopt vast: te hoge werkdruk, hoog verloop, klanten worden niet blij.
Dit e-book geeft jou het antwoord:
Wie jij als klantcontactorganisatie bent
Welke strategie daarbij past
Hoe je die strategie in praktijk brengt
Wat krijg je?
✔ De 3 dimensies (People, Processes, Pennies) die jouw klantcontact bepalen.
✔ 8 Klantcontact Strategie Modellen met herkenbare voorbeelden, valkuilen én praktische strategieën.
✔ De casus van Kayla, klantcontactmanager bij een online winkel, zodat je direct ziet hoe het werkt in de praktijk.
✔ Reflectievragen om jouw organisatie te analyseren.
✔ Ik neem je stap voor stap mee om het geleerde toe te passen. Geen theorie, maar doen!
Uniek en authentiek
Eerste framework dat klantcontact écht strategisch benadert.
Geen “one-size-fits-all”, maar gericht op jouw organisatie.
Praktisch, toegankelijk en direct toepasbaar.
Waarom vandaag nog kopen?
Direct toepasbare inzichten voor jouw klantcontact.
Ideaal als volgende stap na de gratis screening.
Perfect als je eerst zélf aan de slag wilt, voor je grotere trajecten instapt.
Jouw route naar grip, rust en richting in klantcontact.
Dit e-book is voor jou als ...
✔ Je verantwoordelijk bent voor klantcontact binnen jouw organisatie
✔ Je weet: het kan beter, maar zoekt nog een duidelijke strategie
✔ Je geen behoefte hebt aan standaard ’tips & tricks’, maar wilt een plan dat bij jouw organisatie past.
✔ Je zoekt naar concrete handvatten voor betere klantcontactbeslissingen, zonder dat de kosten oplopen.
✔ Je hebt geen coaching of consultancy nodig. Met heldere uitleg en een duidelijk plan kun jij direct zelf aan de slag.