- Klantverhalen
Niet mijn woorden, maar die van
mijn klanten
Lees hoe scale-ups en internationale organisaties hun klantcontact naar een hoger niveau tilden, in hun eigen woorden.
“
Cynthia bracht in drie maanden tijd rust, overzicht en richting. Precies wat we nodig hadden!
Ingeborg Meulman
Bestuurder van NKC
"Wat ik vooral fijn vond, was Cynthia's oog voor de menselijke kant"
Anouk Steenbruggen — founder
Toen Stone & Bridges vlak voor de feestdagen een acute interimvraag kreeg van klant Gisou, schakelde founder Anouk Steenbruggen via haar netwerk Cynthia in. In dit interview vertelt Anouk hoe Cynthia’s strategisch inzicht, flexibiliteit en oog voor de menselijke kant het verschil maakten in een steeds veranderende opdracht.
"Cynthia bracht in drie maanden tijd rust, overzicht en richting. Precies wat we nodig hadden!”
Ingeborg Meulman – Bestuurder
In de zomer van ’25 stond NKC Verzekeringen onder grote druk door piekbelasting, een migratie en capaciteitsuitdagingen. Om rust en overzicht terug te brengen, schakelde bestuurder Ingeborg Meulman Cynthia in. Drie maanden later lag er een stevig, toekomstbestendig fundament.
"Van strategie tot operatie, Cynthia levert snelle resultaten"
Neil Greathead – Chief Customer Officer
Toen Neil Greathead in 2023 startte als Chief Customer Officer bij LOGEX, wilde hij de supportfunctie transformeren naar een sterke Customer Success-organisatie. Met Cynthia’s hulp werden processen efficiënter, verbeterde de teamdynamiek en ontstond een solide basis voor groei. In dit interview deelt Neil zijn ervaringen.
“Samenwerken met Cynthia heeft mijn verwachtingen overtroffen”
Jeroen Kuiper – Director Quality & Supplier Development
Toen Jeroen Kuiper in 2023 verantwoordelijk werd voor kwaliteits- en suppliermanagement bij enviolo, zag hij kansen om het garantie- en coulanceproces te verbeteren. Samen met Cynthia startte hij een verbetertraject dat processen versterkte en de dienstverlening aan fietsenmakers en fabrikanten wereldwijd naar een hoger niveau tilde.
"Cynthia brengt people, processen en pennies in balans"
Wout Hut – Chief Operations Officer
Dit Nederlandse bedrijf biedt diensten op het gebied van energie, internet, tv en mobiele telefonie, met kostenbesparing voor klanten als uitgangspunt. Hoe ervaarde Wout de negen maanden waarin Cynthia als interim operationeel manager telecom het team versterkte?
"We kijken als bestuur terug op een succesvolle NKW"
Het bestuur
In 2024 organiseerde Cynthia met The Caring Company de Nationale Klantcontact Week, een initiatief van de CCMA waarin het klantcontactvak én de medewerkers centraal staan. Hoe heeft de CCMA de samenwerking met Cynthia en The Caring Company ervaren?
Gekozen door o.a.
- Laten we kennismaken
Benieuwd hoe ik je kan helpen?
Plan een gesprek in. Geen kosten, geen verplichtingen, wél een eerlijk gesprek over wat er speelt en wat er nodig is.
